Conditions générales d'utilisation

Dernière mise à jour : 4 novembre 2026

Les présentes conditions encadrent l'utilisation de l'application Flagg et du site getflagg.com. En créant un compte, vous les acceptez, ainsi que notre politique de confidentialité.

1. Le service

Flagg est un réseau social de communautés d'expatriés et de voyageurs. Chaque membre rejoint la communauté de son pays d'origine dans la ville où il vit ou séjourne, et peut :

• publier sur le Mur de sa communauté (textes, photos, tags), aimer et commenter ;
• consulter les fiches des membres et voir une distance approximative ;
• envoyer une demande de contact (« Dire bonjour ») accompagnée d'un petit mot ; la conversation privée s'ouvre seulement si la personne accepte ;
• proposer une « Pause café » dans un lieu public ;
• utiliser le mode voyage pour découvrir la communauté d'une autre ville ;
• recevoir des notifications et traduire un message à la demande.

Flagg est un réseau d'entraide et d'amitié entre compatriotes ; ce n'est pas une plateforme commerciale.

2. Conditions d'accès

• Vous devez avoir au moins 18 ans. Nous supprimons tout compte appartenant à une personne mineure.
• Vous devez fournir des informations exactes, notamment votre date de naissance, et utiliser des photos qui vous représentent.
• Un seul compte par personne. Vous ne pouvez pas créer de compte si nous vous avons précédemment banni.
• Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et des activités de votre compte. Prévenez-nous à support@getflagg.com en cas d'utilisation non autorisée.

3. Règles de la communauté

Flagg repose sur la bienveillance et l'entraide entre compatriotes. Nous vous demandons de :

• respecter les autres membres, quelles que soient leurs origines, leurs croyances, leur genre ou leurs opinions ;
• accepter qu'un membre refuse une demande de contact ou cesse de répondre, sans insister ;
• toujours proposer les Pauses café dans un lieu public, et rester prudent la première fois que vous voyez quelqu'un en personne ;
• publier dans la bonne communauté des contenus utiles à ses membres.

4. Contenus et comportements interdits

Sont notamment interdits :

• tout contenu sexualisant des mineurs ou les mettant en danger, toute tentative d'entrer en contact avec un mineur — voir nos normes de sécurité des enfants ; ces faits sont signalés aux autorités ;
• la nudité, la pornographie et les sollicitations à caractère sexuel ;
• le harcèlement, les menaces, l'intimidation, la diffusion d'informations privées d'autrui ;
• les propos haineux, discriminatoires, racistes, antisémites ou incitant à la violence ;
• l'usurpation d'identité, les faux profils, les arnaques et la fraude ;
• la publicité, la prospection commerciale, les chaînes et le spam non sollicités ;
• la vente ou la promotion de produits illicites, d'armes ou de drogues ;
• les contenus violents ou choquants, l'apologie du terrorisme ;
• la violation des droits d'autrui (droit d'auteur, droit à l'image, vie privée) ;
• la collecte automatisée de données sur les membres, le contournement des mesures de sécurité et toute utilisation de l'application à d'autres fins que celles prévues.

5. Signalement, blocage et modération

• Vous pouvez signaler un profil, une publication ou un commentaire, et bloquer un membre, directement dans l'application. Un membre bloqué ne peut plus vous voir ni vous écrire.
• Notre équipe examine les signalements, en priorité ceux qui concernent la sécurité des personnes. Les contenus illicites ou contraires aux présentes règles sont retirés.
• Selon la gravité, nous pouvons adresser un avertissement, retirer un contenu, suspendre ou supprimer définitivement un compte, sans préavis en cas de manquement grave. Les infractions pénales peuvent être signalées aux autorités compétentes.
• Vous pouvez contester une décision de modération en écrivant à support@getflagg.com.
• Toute personne, même sans compte, peut nous signaler un contenu illicite à safety@getflagg.com.

6. Vos contenus

Vous restez propriétaire des contenus que vous publiez. Vous nous accordez une licence gratuite, mondiale et non exclusive pour les héberger, les afficher aux membres concernés, les traduire à la demande et les adapter techniquement (format, taille), pour la seule durée nécessaire au fonctionnement du service. Cette licence prend fin lorsque vous supprimez le contenu ou votre compte, sous réserve des délais de sauvegarde décrits dans la politique de confidentialité. Vous garantissez détenir les droits sur ce que vous publiez.

7. Abonnements

• L'inscription et les fonctions essentielles de Flagg sont gratuites. Des fonctions supplémentaires peuvent être proposées par abonnement (par exemple Flagg+).
• Les abonnements sont vendus et facturés par Apple (App Store) ou Google (Google Play), selon votre téléphone, au prix affiché dans l'application avant l'achat.
• L'abonnement se renouvelle automatiquement à la fin de chaque période, sauf résiliation au moins 24 heures avant la fin de la période en cours.
• Pour résilier : iPhone — Réglages → votre nom → Abonnements ; Android — Google Play → Profil → Paiements et abonnements → Abonnements. Supprimer l'application ou votre compte Flagg ne résilie pas l'abonnement.
• Les remboursements relèvent des règles d'Apple ou de Google. En souscrivant, vous demandez l'accès immédiat au service numérique et reconnaissez perdre votre droit de rétractation dès cet accès, dans les conditions prévues par la loi.

8. Disponibilité et responsabilité

Nous faisons notre possible pour que Flagg fonctionne en continu, sans pouvoir le garantir (maintenance, pannes). Les membres sont seuls responsables de leurs contenus et de leurs comportements, en ligne comme lorsqu'ils se voient en personne. Nous agissons promptement pour retirer tout contenu illicite qui nous est signalé. Notre responsabilité ne saurait être engagée pour les dommages indirects, ni au-delà de ce que la loi autorise ; rien dans ces conditions ne limite vos droits de consommateur.

9. Fin de l'utilisation

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment dans l'application (Profil → Paramètres → Supprimer mon compte) ou par e-mail : voir la page dédiée. Nous pouvons suspendre ou supprimer un compte qui ne respecte pas les présentes conditions.

10. Modifications

Nous pouvons faire évoluer ces conditions. En cas de changement important, vous serez prévenu dans l'application avant son entrée en vigueur ; continuer à utiliser Flagg vaut acceptation.

11. Droit applicable et litiges

Ces conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, contactez-nous d'abord à contact@getflagg.com pour trouver une solution amiable. En tant que consommateur, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. À défaut d'accord, les tribunaux compétents sont ceux prévus par la loi, et vous conservez le bénéfice des règles protectrices de votre pays de résidence.

12. Éditeur et contact

Benjamin Taieb, entrepreneur individuel, 11 rue Jacques Duchesne, 75019 Paris, France — SIRET 528 074 370 00032 — TVA FR13528074370.
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